Unternehmen und Anwender erwarten von der IT heute nicht einfach nur die Unterstützung bei der täglichen Arbeit: IT ist vielfach ein Enabler für moderne und innovative Geschäftsprozesse! Ihre IT-Abteilung wird damit zu einer der strategischsten Einheiten des Unternehmens. Gleichzeitig beschäftigt sich die IT aber häufig noch mit vielen, alten Systemen und Prozessen und muss sich im Wesentlichen mit Ad-hoc-Anfragen befassen, anstatt neue und strategische Themen voranzutreiben. Das schafft Frustration auf allen Seiten.

Unsere Lösung: Digitale und automatisierte Geschäftsprozesse

  • Automatisierung von wiederkehrenden Abläufen und Entlastung Ihrer Mitarbeiter

  • Höhere Anwenderzufriedenheit durch einfache und schnelle Abläufe

  • Zentrales Portal für alle Geschäftsprozesse: IT und Non-IT

Wäre es nicht ideal, Prozesse zu standardisieren, wiederkehrende und einfache Tätigkeiten zu automatisieren und dadurch die Mitarbeiter in der IT zu entlasten? Die Zufriedenheit der Endanwender zu steigern und ihnen ein Nutzererlebnis zu ermöglichen, wie sie es aus ihrer täglichen Erfahrung mit Amazon, Google und Co. gewöhnt sind? Wenn die Leistungen der IT im Unternehmen jeden Tag aufs Neue als Mehrwert gesehen werden?

Service Management das Sie jeden Tag unterstützt

Steigern Sie mit uns und Matrix42 Ihre Anwenderzufriedenheit, gestalten Sie dabei gleichzeitig Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe noch effizienter und schaffen Sie jeden Tag aufs Neue Mehrwerte für Ihr Unternehmen!

Dies gelingt Ihnen mit einem professionellen Service Management auf einfache Weise. Egal, ob der Eintritt neuer Mitarbeiter, automatische Bearbeitung von Self-Service Anfragen, die Beantwortung von Anwenderfragen zu jeder Zeit mittels Chatbots oder mobiles Incident Management – erleben Sie eine Service Management Lösung, die alle Prozesse Ihres Unternehmens vereinfacht.

Profitieren Sie von Best Practises bei der Umsetzung Ihrer Prozesse

Mit unserer umfassenden Erfahrung  kreieren wir Prozesse, die nicht nur auf dem Papier gut aussehen. Gemeinsam erstellen wir für Ihr Unternehmen passgenaue und hochgradig automatisierte Abläufe, die in der Praxis funktionieren, und Ihnen reale Mehrwerte liefern. Dabei konzentrieren wir uns nicht nur auf Ihre IT, sondern helfen auch dabei, weitere Enterprise Services in Ihr Service Management zu integrieren. So können wir Ihren Chatbot bei Anwenderanfragen auch die Reisekostenrichtlinie zur Verfügung stellen lassen, Anwendern die Möglichkeit geben an einer zentralen Stelle auch Konferenzräume zu buchen oder Büromaterial zu bestellen und Genehmigungs-Workflows können Ihre Führungskräfte einfach auf ihrem Smartphone bestätigen.

Volle Transparenz über alle Services hinweg

Durch die Transparenz über alle Serviceanfragen und -buchungen erhalten Sie die Möglichkeiten umfangreiche Reportings zu erstellen. Zudem können Sie auch Non-IT Services  verursachergerecht weiterverrechnen.

Drei Gründe um noch heute ein Gespräch zum Thema Enterprise Service Management zu vereinbaren:

  • Echte Entlastung, statt Prozesse nur auf dem Papier! Mit Enterprise Service Management profitieren Sie von effizienten und hochgradig automatisierbaren Prozessen. Durch die Entlastung Ihrer Mitarbeiter bekommen Sie endlich freie Kapazitäten für innovative Projekte.

  • Überblick über Ihre komplette IT! Eliminieren Sie Schatten-IT und schaffen Sie Transparenz über das, was Sie jeden Tag leisten. Die Anbindung an das Asset-, Vertrags- und Lizenzmanagement mit Funktionen zur Nutzungsanalyse sorgen für eine stete Optimierung Ihrer Services. Reportings auf einer konsistenten Datengrundlage unterstützen Sie dabei zu zeigen, was Ihre IT alles leisten kann!

  • Endlich die ersehnte Anwenderzufriedenheit! Ein Nutzererlebnis wie es sonst „nur die Großen“ schaffen, statt Insellösungen und lange Wartezeiten. Wirtschaftliches und produktives Arbeiten Dank schnellem und flexiblen Zugriffen und Hilfe zur Selbsthilfe.

Wir helfen Ihnen gerne, Ihr ganz individuelles Service Management zu etablieren – melden Sie sich noch heute!


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