Steigern Sie mit uns und Matrix42 Ihre IT Anwenderzufriedenheit, gestalten Sie dabei gleichzeitig Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe noch effizienter und erleben Sie einen messbaren Mehrwert.

Dies gelingt Ihnen mit einem professionellen Service Management auf einfache Weise, denn Sie erhalten eine modulare und webbasierte Lösung zur Erstellung, Verwaltung und Optimierung Ihrer Prozesse. Egal ob Onboarding neuer Mitarbeiter, Abwicklung von Self Service Anfragen oder mobiles Incident Management – erleben Sie eine Service Management Lösung die alle Prozesse Ihres Unternehmens vereinfacht..

Service Management,
das in der Praxis funktioniert

Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir bestehende Prozesse und helfen Ihnen diese in den Dimensionen (End-)Anwenderfreundlichkeit, Nachverfolgbarkeit und Arbeitsaufwand zu optimieren. Dabei berücksichtigen wir Ihre individuellen Fähigkeiten und Bedürfnisse genauso wie Industriestandards wie ITIL. Mit unserem Praxisknowhow und dem passenden Tool unseres Partners Matrix42 kreieren wir Prozesse, die nicht nur auf dem Papier gut aussehen, sondern in der Praxis funktionieren und Ihnen einen realen Mehrwert liefern. Gerne helfen wir Ihnen hierzu bei der Etablierung eines einfachen und intuitiv nutzbaren User Self Service Portals und eines Servicekatalogs.

Die Vorteile im Überblick

Durch das Service Management profitieren Sie von standardisierten und effizienten IT Prozessen und können diese durch ein einheitliches und vollintegriertes Tool steuern und unterstützen. Ihre Prozesse existieren nicht nur in der Theorie, sondern werden auch gelebt.
Wirtschaftliches und produktives Arbeiten Dank schnellem und flexiblen Zugriff auf den Bearbeitungsstatus einer Anfrage oder eines Auftrags macht die IT zu einem Nutzererlebnis.

Die Anbindung an das Asset-, Vertrags- und Lizenzmanagement mit Funktionen zur Nutzungsanalyse sorgen für eine stete Optimierung Ihrer Servicekosten.

Gerne zeigen wir Ihnen alle Möglichkeiten in einer Live-Demo oder in Ihrem individuellen Proof of Concept. Sprechen Sie uns ganz unverbindlich an.

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